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Intervista a... Fabio Migliaccio, Project Manager di Auxilium

aggiornato il 4/8/2005 Giovanni Salucci

Il sistema CMS accessibile sarà pronto in autunno; consentirà la personalizzazione autonoma in base alle proprie esigenze e processi lavorativi, unita alla semplicità d'uso e a numerose funzionalità messe a disposizione, collocando Auxilium nella fascia intermedia del mercato dei CMS

Fabio Migliaccio, insieme ad altri colleghi, ha cominciato ad interessarsi di accessibilità circa tre anni fa, inizialmente a titolo informativo poi in maniera più approfondita, garantendosi così una progettazione cosciente dei requisiti e dei limiti legati all'accessibilità. Questa esperienza pluriennale è confluita nella Società Arkemis che, nonostante le competenze interne, non è una web agency ma si occupa di applicazioni software. Per questo motivo Arkemis non vuole porsi sul mercato come una azienda focalizzata sull'accessibilità nel web: ad esempio, per lo sviluppo di templates, layouts e grafica da abbinare al suo CMS, Arkemis ha preferito stringere accordi con agenzie polarizzate sull'accessibilità e sull'usabilità nonché sullo sviluppo di siti internet, garantendo così al cliente il massimo della qualità in ogni ambito ed al tempo stesso la libertà di potersi servire dei propri fornitori senza alcun vincolo che li obbligasse ad utilizzare in esclusiva i propri servizi.

Incontriamo Fabio Migliaccio che ci presenta in anteprima il sistema CMS AUXILIUM.

Perché il nome Auxilium e quale è la storia del CMS?
Auxilium (aiuto, ausilio in latino) è stato scelto per riflettere la natura del prodotto, nato come supporto per gli utenti che hanno la necessità di gestire facilmente sistemi complessi.
Il CMS nasce dall'idea di realizzarne uno diverso dal solito, pensato utilizzando le esperienze acquisite nella ricerca e sviluppo e nelle applicazioni multimediali su larga scala che ci hanno portato ad un approccio diverso, tendente all'innovazione piuttosto che all'adeguamento ai prodotti dello stesso tipo. Questo ci ha consentito di sviluppare un prodotto dalle caratteristiche particolari che ha ottenuto un riscontro immediato e positivo in chi lo ha potuto vedere in anteprima.
Tutto lo sviluppo è stato gestito internamente, anche per l'editor WYSIWYG (what you see is what you get) si è scelta la strada della produzione interna sia perché non ve ne erano di adeguati alle nostre esigenze e a quelle dell'accessibilità, sia perché volevamo la garanzia di fornire un editor che potesse evolvere seguendo le necessità del prodotto e degli utenti, senza dover dipendere da roadmap di terze parti.
Ciò ha richiesto dei tempi di rilascio più lunghi, ma ci ha consentito di avere un CMS che rispecchia in pieno il nostro modo di concepire il software.

schermata del back office di auxilium

Cosa si intende per 'Sistema CMS accessibile'? Auxilium risponde a questi requisiti?
Un CMS accessibile è uno strumento per la produzione e la gestione di contenuti che rispetta i parametri di accessibilità (nel caso italiano i 22 punti del regolamento tecnico della legge 04/2004) sia nell'interfaccia di amministrazione sia nel codice generato.
Possiamo dire che Auxilium "nasce accessibile" perché progettato e sviluppato seguendo l'evoluzione dell'attuale legge Stanca e le raccomandazione del W3C: l'interfaccia di amministrazione e tutto il flusso di lavoro sono stati appositamente progettati, non riadattati, per essere conformi all'XHTML 1.0 Strict ed agevolare editori ed amministratori nei loro compiti anche in presenza di configurazioni minime.
Per quanto riguarda l'accessibilità dei contenuti generati, Auxilium è in grado di automatizzare molte procedure ed impedire tanti errori, sia grazie all'editor visuale appositamente realizzato che all'analisi del codice inserito nella textarea sostitutiva anche se, come ormai è risaputo, un CMS da solo non è sufficiente a garantire l'accessibilità totale perché questa non può essere né interamente automatizzata né delegata a delle routine di controllo. Comunque, grazie all'innovativo generatore di maschere di inserimento dati a disposizione dell'amministratore, è possibile eliminare la possibilità che un editore crei una pagina non conforme. Questa è una peculiarità del nostro software che lo rende altamente competitivo.

schermata del back office di auxilium

Riteniamo ci sia differenza tra il concetto di accessibilità definita dal WAI (nei vari livelli) e quella definita dalla recente normativa italiana. Qual'è il vostro punto di vista a riguardo?
Le normative introdotte dal W3C hanno mostrato i loro difetti quando l'interesse sull'accessibilità è aumentato e quando sono state esaminate in maniera approfondita per estrapolarne delle normative.
Il regolamento tecnico della legge italiana ha evitato di ereditare i punti di controllo controversi ed anche se perfezionabile, la legge 04/2004 si è comunque operata per migliorare il panorama attuale dei siti internet della Pubblica Amministrazione e, di fatto, ha sensibilizzato gli operatori del settore sul tema dell'accessibilità.

Quali problemi ha risolto (e quali non ha risolto) l'attuale versione del CMS? E' previsto il lancio di una nuova release?
Il rilascio della versione definitiva di Auxilium è prevista per l'autunno, al termine della fase di test e di debug pianificata.

Quali sono i requisiti sistemistici richiesti dal CMS? Quali i costi per una installazione tipica?
E' richiesto IIS con il .NET framework installato ed un database relazionale come SQL Server, MySQL od altri. Stiamo valutando proprio in questo periodo la stabilità del progetto con il framework Mono su server Linux, pertanto ci riserviamo la possibilità di supportare anche questa configurazione. Per quanto riguarda i costi, considerando che sono tuttora in fase di analisi non essendo ancora presenti sul mercato, possiamo affermare che saranno proporzionati alla dimensione del sito da gestire ed al numero di editori.

Che requisiti e competenze devono avere gli operatori? Quali i tempi di apprendimento previsti?
Abbiamo lavorato molto per rendere fluido e semplice l'ambiente operativo di Auxilium: le varie sezioni hanno infatti un'omogeneità tale da rendere familiare ogni sua parte, ogni punto che prevede operazioni è inoltre corredato da un paragrafo di aiuto a piè di pagina come una sorta di help contestuale per l'apprendimento graduale, per facilitare e velocizzare l'impiego dello strumento. Una serie di tutorial e casi d'uso, che prenderanno in esame gli scenari tipici di utilizzo, completeranno il materiale per l'apprendimento autonomo.
Per una corretta autonomia di gestione, comunque, è importante che almeno l'amministratore del sistema abbia nozioni di accessibilità e di programmazione web (XHTML, CSS...). Agli editori è richiesta una conoscenza d'uso minima degli strumenti informatici da ufficio e della navigazione internet e, preferibilmente, una conoscenza degli aspetti dell'accessibilità legati alla stesura dei testi per i quali produrremmo un apposito manuale, redatto da esperti del settore, che aiuterà nella comprensione dei problemi che possono causare inaccessibilità di natura non tecnica.

Su Internet è tutto un fiorire di prodotti commerciali 'accessibili': il vostro CMS come si posiziona sul mercato? Quali sono i punti di forza rispetto agli altri prodotti?
Auxilium si posiziona nel segmento mid-market dei CMS, anche se contiene una serie di caratteristiche destinate di solito a prodotti di fascia enteprise come il versioning delle pagine, il workflow complesso, l'editor proprietario ed il locking degli elementi, tanto per citarne alcuni.
Inoltre, l'innovativo generatore di maschere di inserimento dati e news consente all'amministratore di realizzare, in maniera del tutto autonoma, templates per gli editori comprensivi di validazione degli input senza doversi accontentare di quelli forniti dal CMS oppure essere obbligati ad affrontare una spesa aggiuntiva per farseli realizzare.
La possibilità di personalizzare autonomamente il prodotto in base alle proprie esigenze e ai propri processi lavorativi, unita alla semplicità d'uso e alle numerose funzionalità messe a disposizione sono i veri punti di forza di Auxilium rispetto alla concorrenza, indipendentemente dal fattore accessibilità..

Chi usa attualmente il vostro CMS? Quale mercato potrà avere nell'immediato futuro?
Auxilium è destinato a qualsiasi azienda od ente che abbia la necessità di gestire un sito internet, il fatto che sia accessibile non lo pone come soluzione dedicata ai soli enti pubblici. L'assenza di maschere di inserimento specifiche come per i bandi ed i concorsi, spesso presenti nei CMS dedicati alla Pubblica Amministrazione, non lo rende in alcun modo vincolato ad un utilizzo specifico ma, la libertà di personalizzazione unita alla facilità con cui questi templates si possono ricreare, lo rendono adatto a diversi ambiti operativi. Riteniamo comunque , in base alle richieste ricevute, che il mercato iniziale sarà in buona parte legato all'applicazione della legge anche se il nostro prodotto ha già suscitato interesse in aziende private che vogliono adottare un sistema di Content Management con le caratteristiche da noi offerte.

Come pensate di organizzare il servizio di supporto per installazione, formazione, assistenza e manutenzione rivolto ai vostri clienti?
Tutto è strutturato per ridurre al minimo le procedure di installazione ed aggiornamento nonché la necessità di formazione all'uso, attività che possono essere svolte autonomamente oppure da personale qualificato in grado di operare in loco, grazie alle aziende concessionarie del prodotto presenti sul territorio nazionale.
E' naturalmente previsto un piano di maintenance annuale per l'aggiornamento del software, editor incluso, comprensivo di supporto tecnico via ticket/e-mail e dell'accesso ad un area riservata contenente documentazione aggiuntiva e materiale di supporto.

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